問い合わせたい内容にあった項目を選択し、画面の案内に沿って進めたら［カスタマーサービスへ連絡］をタップしてください。 その他の問い合わせ内容でも、おおよそ同様の方法で画面を進めれば［カスタマーサービスへ連絡］を選択できるはずです（一部例外あり）。 また、以下のリンクからでもカスタマーサービスへの連絡画面を開けます。 項目により選択肢の数や項目を選択する回数は異なりますが、一部を除きほとんどの項目で最終的に［カスタマーサービスへ連絡］を選択できます。 「ご希望の操作を選択してください」画面でどの項目を選択したとしても、おおよそ同様の手順で［カスタマーサービスへ連絡］を選択できるはずです（一部例外あり）。 ［チャットでサポートを受ける］をタップすると、カスタマーサービスの担当者に繋がります（混雑状況によって繋がるまで時間がかかる場合があります）。 また、以下のリンクからでもカスタマーサービスへの連絡画面を開けます。 選択した項目次第で選択肢の内容や選択回数は異なりますが、基本的にどの項目を選んでも（一部例外あり）、最後には［カスタマーサービスへ連絡］を選択できるようになります。 もし項目を選択してもなかなかチャットを開始できなければ、最初の質問に戻って入力欄に「オペレーター」と入力してみてください。その後、［チャットでサポートを受ける］を選択すると、オペレーターとチャットできるようになります。 なお、出品者によっては購入後に問い合わせできない場合もあります。また、返品の可否や条件は出品者によって異なるため、必ずしも返金・返品などの対応ができるわけではない点に注意してください。 ブラウザから問い合わせる際は、注文履歴から問い合わせたい商品を選択し、販売元の企業名を選択するとチャットまたは電話での問い合わせが可能です。 なお、入力欄にメッセージを入力して送信すると、最大48時間以内に出品者から返答を受け取れます。写真の添付も可能なので、故障した部分の写真を送る時などはチャットのほうが便利でしょう。 iPhoneでスクリーンショットを撮る方法 Androidスマホでスクリーンショットを撮影する方法 アマゾンジャパン合同会社：0120-899-543
